小事做细，细事做精，满意服务每一年——管委会后勤服务中心召开上半年工作总结会

　　为进一步提高科教城后勤服务质量与管理水平，更好服务于园区建设与发展。8月5日下午，科教城管委会后勤服务中心上半年工作总结会召开。科教城党工委副书记、管委会副主任陆金林到会并讲话。管委会办公室主任路军方主持会议。

　　会上，管委会运营管理部主任施晓东从七个方面全面总结与回顾了上半年工作，并对下半年工作进行了部署。路军方在会上指出：通过去年的资源整合及今年以来管理的逐步规范、深化，中心取得的成效是明显的，亮点也很多，起到了良好的后勤保障作用，为园区创造了一个优美的环境，基本实现了社会效益与经济利益的统一。同时，也应清楚地看到，由于起步晚，服务中心还存在着专业服务水平不高，管理相对薄弱以及与物业行业规范化管理尚有一定差距等问题。如何进一步提升后勤服务整体水平，满足园区快速发展与建设的需求，后勤服务中心要以“星级服务”作为追求，以“小事做细、细事做精”为标准，以创新的思维、优质的服务、务实的作风，精心细致做好每件事，超前洞察管好每一片，力争服务对象满意每一年，不断提升内涵，创建服务品牌。

　　会上，陆金林代表党工委、管委会领导对全体后勤服务人员的辛勤付出表示感谢。作为后勤服务中心的分管领导，同时也是该中心历史发展的见证人，他深有感触：后勤无小事、事事暖人心、事事展形象、事事显素质。陆金林指出，从2006年科教城创建时2万多平米大楼的物业服务面积到如今将要实现的30万平米的物业服务面积，工作量明显加大。后勤服务人员的服务意识、工作标准必须紧紧跟上。

　　陆金林就进一步提高后勤服务质量和水平提出五点要求。一是要创新管理方法。努力探索新形势下后勤工作的新规律、新特点，改变僵化思维，用新的思维方式研究和解决后勤工作的新情况和新问题。具体工作中要善于发现问题、研究问题、科学地解决问题。二是要加强队伍建设。人是第一要素，要以人为本开展工作，充满关怀地做好管理服务，提升管理方法与管理艺术。三是要深化岗位考核。要将个人报酬与岗位业绩挂钩，完善并实施好考核机制。四是要确保服务质量。把服务对象的建议和要求当作改进自身工作的目标，把服务对象的满意度作为检验服务工作优劣的标准。向服务对象提供主动、细致和微笑服务，把最大方便奉献给服务对象。五是要加强安全管理。要十分重视园区安全治安环境的管理，要时刻绷紧“安全第一”这根弦，加强消防安全巡查，发现隐患，及时报告、及时处理。

　　会议还就后勤服务中心的内部机构与人事作了调整。各部门负责人纷纷表示,要以此次会议为契机，立足自身找问题，突破框框想办法，积极发挥主观能动性，争取服务水平有新的提升。

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