和记ag机关后勤工作总结加强学习型机关建设 推进机关后勤工作新发展 机关后勤工作纷繁复杂，随着我区经济的快速发 展，政府对机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。近两年，我局坚持以“创建 学习型机关” 为重要抓手， 以学习启迪思路的创新， 以学习促进作风的转变， 以学习推动效能的提高， 使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”，取得了一定的成效。一、推进学习 型机关建设，不断提高后勤机关整体素质 以创建学习型机关中，我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式，紧密结合自身实际，认真开展“三抓”活动，有效促进了机关工作作风和思想 观念转变。

　　一是抓观念转变，增强服务意识。传统后勤观念认为，机关事务管理局管钱、管物、管车，是机关的“大管家”，其主要职责就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很 被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际，明确机关后勤功能定位和发展方向，提出服务是后勤部门 的天职，是立局之本；管理是成事之基，是提高服务能力和水平的手段。我们把职责定位为“服务”， 以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话，八个字”：牢记一个宗 旨—服务，抓住一个根本—管理，明确一个方向—创新，坚持一个作风—务实。在具体工作目标任务 上提出：一是强化服务，要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫，变被动服务为主 动服务，不断提高服务能力和水平，机关对我局服务的满意率比上年提高 5 个百分点，达到 85%。二 是在提高服务的同时，节支增收。强化成本管理，各项经费支出同比下降 5%；加强经营管理，局属 经营单位营业额、利润分别增长 10%以上。二是抓素质培养，提高整体形象。两年来，我们按照区建 设学习型机关实施意见精神，每年在年初制订局建设学习型机关年度活动计划，开展全员素质建设， 通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、 工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学习日学习了“三个代表”、 《中国入世报告》、十六大报告等政治理论的学习、讨论和教育，举办了《与时俱进，坚持员 先进性》专题讲座，实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时，针对局岗位多，人员 多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情 况：态度是否热情、服务是否到位等，并对查岗情况通报，对存在问题进行分析、教育。通过学习教 育，全局干部职工思想上有了明显提高，政治上有了明显进步，作风上有了明显转变，纪律上有了明 显增强。三是抓制度建设，促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上，进一步完善制度， 规范程序，做到按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事，优质高效地做好区级机关后勤服务 管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》，把节支创收指标进行了目标分解，明确了各科室的 支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、 《机 关商场考核奖励办法》，把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩，树立效益优先观念。修订《仓 库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销 补充规定》等制度。同时，我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作 职责，做到事事有人管，件件有落实；坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求，提高工作 质量；坚持以《首问负责制》优化服务环境，方便群众办事。二、推进学习型机关的建设，不断创新 机关后勤工作思路 十六大报告指出“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力， 也是一个政党永葆青春的源泉”。

　　我们机关后勤工作如何与时俱进， 用什么办法提升后勤服务， 关键在创新，创新是发展的动力。我局在抓创建学习型机关过程中，不断开拓新的工作思路。我们围 绕工作重点，积极从抓食堂、绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”，延伸到抓后勤服务队伍的 “线创新”，从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。我们树立了机关食堂不能 “只算经济帐，不算政治帐”，要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念，改变以往一味“把家”，不能亏本的思想和做法，在这种观念的指引下，机关食堂每周都精心编制菜单，确保菜肴品种 的合理搭配并降低菜肴价格，把荤菜最高价从每份 3 元降到 2.2 元，蔬菜从每份 0.8 元降到 0.6 元。

　　同时，增加食堂硬件设施的投入，更换了台布、快餐盘，餐桌上增加了面巾纸、牙签，安装了餐厅纱 窗。在绿化管理方面，我们将行政中心近 1/3 的绿化收归自己管理，在我们的精心养护、管理下，已 种植了 7 年的高羊茅草坪经受住了今年持续高温，气候的考验，依然长得葱绿茂盛（高羊茅草一般寿 命在 5-6 年，今年高温建设苑的高羊茅草坪全部死亡），连句容农校的专家都称之不容易，是创了奇 迹；由于草坪地面高低不平，影响绿化效果，吸取上海等地草坪铺黄沙的好的做法，在草坪上铺设了 厚约 3.5 厘米，共 3 万吨黄沙，使草坪更平整更漂亮；针对行政中心绿化色调单一的不足，我们参照 昆明世博园鲜花种植方法，在 1 号楼门前广场及旗坛周围种植了鲜花，为不断变化鲜花色块造型，达 到更好的视觉效果，我们积极摸索，从第一次没有经验的单调色彩组合，到通过电脑创作，形成不断 变化的复杂的几何造型。针对政府贵宾接待厅设施陈旧的现状，我们把工作做在领导提出之前，我们 在参观学习上海国际会议中心贵宾接待厅的装璜布置的基础上，精心改造了区政府贵宾接待厅，并按 四星级宾馆的标准，改造了贵宾厅厕所及二楼会场厕所，提升了政府形象，得到了区领导的认可。在 后勤服务队伍的建设上，我们在设备科试点开展了岗位技能比武活动，设备科水、电、暖三个班组结 合日常工作，结合岗位特点分别进行了技能操作比赛和业务理论考试，并将比武结果与员工年终奖金 分配挂钩，与今后技术等级评聘挂钩，产生了积极效果，引起了较大反响，职工队伍精神面貌有了明 显改观。一是注重学习、钻研技术的气氛浓了。不少员工明显感到自身基本功不扎实。危机感油然而 生；有的员工一改过去“拈轻怕重，能混则混”的消极状态，主动向技术好的同志请教，主动加强技 术的琢磨和练习。二是主动参与，服务机关的技能强了。同时，开展创优服务活动，增强员工主动服 务意识，积极变被动服务为主动服务，提高服务质量。三、推进学习型机关建设，不断提高后勤服务 保障能力 我局按照“为领导服务，为机关服务，为机关工作人员服务”的要求，从领导、机关、机关干部职工最关心的焦点、难点入手，克服困难，多办实事，努力把实事办好，把好事办实。具体 为：在新苑宾馆餐饮二楼开辟了区领导用餐区，更好地保障了区领导的中午用餐。在“非典”期间， 担当起行政中心防范“非典”、确保安全的重任，对食品、餐具、餐厅及办公大楼公共部位进行严格 消毒；对大楼各层面的新风机、空气过滤网进行清洗消毒；对机关班车进行每日两次的消杀工作。安 装了行政中心大型电子显示屏，并加强管理，为机关各部门发布信息、标语提供服务。协调做好了行 政中心联通客户手机信号覆盖盲区工程。调整了部分机关班车的线路，解决了居住湖塘地区机关工作 人员上下班交通问题。在行政中心各幢办公楼的外墙醒目位置安装楼号牌、各单位分布示意图，以方 便基层群众到机关办事。在行政中心设立洗车场，为机关提供洗车服务。对行政中心消防设施进行了 系统的更换和改造，并通过了达标验收，更有力地保障了消防安全。实施县北新村管网改造，解决县 北新村自来水管网老、管损大、水费高的老大难问题，解除居住在县北新村的机关工作人员的后顾之 忧。由于领导重视，措施扎实，我局创建学习型机关活动取得较好成效。今年，我局将以党的十六大 会议精神为指导，以全区经济建设和社会事业发展为中心，围绕局“一个确保、两个争创、三个实施” 总体工作目标，深入开展创建学习型机关活动，主要采取和落实以下四条措

　　一、注重学习，提高整体素质。1、抓政治理论的学习。为使学习不流于形式，学出成效，我们将首先从抓学习台帐 开始，采取“查、看、问”的办法，确保学习线、抓业务知识的学习。各科室要根据 科室、岗位特点，分类实施书面考试和操作技能比赛。3、抓规章制度的学习。由办公室把规章制度 完善汇总成册， 印发到每一位员工。

　　二、认真开展“勤政、廉洁、三服务”活动。继续深入开展“勤政、廉洁、三服务”活动，成 立工作领导小组，制订扎实有效的活动实施方案，全面落实党风廉政建设责任制，建设清正廉洁的后 勤干部队伍，更好地树立机关后勤新形象。

　　我局将在不断强化全体员工服务保障意识的基础上，着重树立 5 种观念：1、节约支出和经费包干的观念。我们将首 先在行政科实施绿化养护经费包干。2、有偿使用和实施收费的观念。对县北新村集体宿舍的用水用 电和行政中心电子显示屏的使用实行收费。3、服务工作跟上时代要求的观念。随着社会经济的快速 发展和机关工作人员生活水平的提高，机关对后勤服务的期望值不断增大，后勤服务必须跟上时代的 要求，以更高的标准来做好各项服务工作。如在卫生工作方面进一步提高档次（实行物业化管理）， 更新机关食堂显示屏，为集体宿舍安装空调及电线、工作精益求精的观念。5、建立现代企业管 理制度的观念。四、完善管理，严格执行制度。1、实施局 2004 年度工作考核制。根据各科室的好建 议、金点子，制订更为完善、更加合理的 2004 年度考核意见，按考核意见严格实施考核。2、探索实 施工具消耗定额制。在实施材料领用记帐制的基础上，探索实施工具消耗定额制。3、严格执行请销 假逐级审批制。4、严格实行外来人员施工审批制。

　　机关后勤服务中心年终总结今年以来，我中心在区委、区政府的直接领导下，高举理 论的伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，坚持解放思想，求 真务实，围绕机关后勤管理和优质服务的主题，加强政治思想工作， 不断增强服务意识和提高服务质量，为机关、领导、干部职工服务， 在机关后勤管理、保障及服务等方面做了大量的工作，现将今年工作 总结如下

　　一、按照区委的统一布置，组织开展教育活动 在分析评议阶段，我中心党支部全体党员同志，以高度的政治责 任感和良好的精神状态，积极投入到分析评议的各项工作之中，完成 了规定的程序和内容，主要进行了以下方面的工作：一是搞好转段动 员，对分析评议阶段进行动员部署，明确工作要求；二是广泛征求意 见，找准突出问题，通过召开座谈会，发放征求意见表，个别访谈等 形式，广泛征求意见，共征求到意见和建议 35 条；三是深入开展谈 心活动，党员之间相互沟通、提醒和帮助,化解了矛盾、增进了团结， 找准了问题；四是紧密结合个人实际进行自我剖析，广大党员对照党 员义务， 对照“六个坚持”、 “两个务必”和“八个坚持、 八个反对” 的要求，对照党员先进性的具体要求，结合征求到的意见，认真进行 自我分析，撰写个人党性分析材料，剖析思想根源，明确努力方向； 五是认真开好专题组织生活会和民主生活会， 组织党员切实开展好批 评与自我批评；六是党组织按照规定对党员个人提出实事求是、客观 公正的书面评议意见，肯定成绩、指出问题、提出整改方案；七是按要求在一定范围内通报民主生活会的情况，并得到群众认可；八是坚 持边议边改，对查出的突出问题落实整改措施和责任人，进行着手整 改。通过分析评议，广大党员发现并深刻剖析了自身存在的问题，明 确了整改方向，为做好下一阶段工作奠定了基础。同时，我们还注意 做好第二阶段的查缺补漏和总结工作。

　　在整改提高阶段，我中心党支部认真结合本单位的实际情况， 围绕如何“依法行政”提高机关后勤管理、 保障及服务水平展开 了讨论， 根据各股室的实践情况开展了边学习边整改。

　　同时， 围绕“三 为”服务开展了一系列的思想教育工作，切实为领导、干部职工解决 实际问题，促进了干部职工工作作风的转变，牢固树立了全心全意为 人民服务的思想，开创机关后勤服务各项工作的新局面。特别是整改 提高动员大会召开后，支部将整改措施、方案与实际工作结合起来， 围绕服务是宗旨，管理是根本，创新是动力，狠抓问题整改的落实。

　　在整改过程中，紧扣机关后勤服务的宗旨，努力提高“三为服务”的 水平， 进一步提高机关后勤服务的质量。

　　为了使整改取得真正的实效， 各股室就结合自己的实际情况，存在的问题逐一开展整改，特别是针 对水电、安全保卫、会务接待等方面存在的问题进行整改。对工作中 的意见和问题，具备整改条件的，要马上解决；对于干部职工反映强 烈、通过努力能够解决的问题，要限期整改；对应该解决但由于受客 观条件限制一时解决不了的问题，也向群众说明情况，采取措施逐步 解决，明确整改时限；对情况复杂、涉及面大，单靠本单位难以解决的问题，通过多方协调，采取综合治理措施加以解决。通过整改，我 中心的各方面的工作得到了进一步的发展，服务水平得到了提高。

　　二、*年度各股室的工作情况 （一）、办公室和财务管理工作方面（1）在*区机关后勤服务中 心实行年度目标责任管理.为了加强干部、职工队伍建设，调动 全中心干部职工工作的积极性，加强党风廉正建设，规范、推进机关 后勤服务、管理、保障工作，全面完成 2006 年的各项工作任务。经 过中心全体干部职工充分讨论并经请示区政府分管领导同意,中心决 定在全中心干部职工中实行年度目标责任管理， 中心主要领导与各股 （室）股长签订责任书；各股（室）股长（主任）与个人签订责任状， 对股（室）领导、干部职工实行风险抵押。把落实岗位责任制情况与 年度考核、年终奖挂钩。（2）办公室认真做好日常工作，对来电来 文，认真登记，及时做好上传下达工作，真正发挥了枢纽的作用。同 时，当好领导的参谋助手，按时、按质、按量完成领导交给的各项任 务。

　　(3)财务负责管理区委、区政府及 10 多个单位的财务工作，工 作量大，任务重，但他们从无怨言，严格执行财经制度，精打细算， 堵流节支， 严格把好各种开支。

　　充分发挥资金的经济效益和社会效益， 确保收支平衡，多次得到领导干部的好评。今年以来，对历年欠交的 各单位、各住户水电费进行全面清理。通过下发通知、上门收缴、电 话联系、重点欠费户整顿等多种方式工作目前水电费收支差额部分的原因：1、 水管老化滴、 漏水严重。

　　2、 大院内绿化、公厕、办公使用水。3、区政府配电间两台变压器及线、大院内庭院灯和公用路灯用电。5、各单位办公用电， 不自觉及时交费。6、区四家班子办公使用水电，会堂、区委会议室 使用水电，财政没有按时划拨办公、会务水电费专款。7、部分住户 不自觉按时交纳水电费。对今年的水电费，我中心已多次下达通知并 上门代收，但效果不太好，很多住户习惯于每半年或一年交一次水电 费。（二）、水电管理方面。加强对水电线路和水电表的管理， 对大院周边用户和大院内的各 住户、各单位的水电表进行全面的检测、检修，并进行了封表，杜绝 漏水跑电现象。对没有安装电表的杂物房线路进行拆除，避免私人用 电公家出钱的现象。投资 多元安装一个总水表和总水阀，控制大院内的所有用水，避免原来抄登 12 个水表凌乱现象。目前政府大院水电管理存在的主要问题是①办公区、会务区、生 活区和公共场所的总电表没有划分，支付难以分清。②大院内的水管 安装复杂，地下水管是否完好难以弄清，一些水管使用时间长，老化 腐蚀，目前又缺乏资金更换检修。③由于大院内供电线路和电表的陈 旧，加上各单位、各住户增加安装空调、电脑 、复印机 等电器的用电量增大，特别是夏季用电高峰季节很容易出现电路故障，给正常的 办公、生活带来了一定的影响。（四）治安保卫工作方面：政府大院和各生活区的治安工作，严 格执行持证上岗制度，保安员 24 小时值班制度，来访人员登记制度 等整改措施。今年以来重点对大院管辖区内的乱停乱放车辆进行整 治，明确划清停车道，使车辆摆放井然有序。对二区的乱搭乱盖、乱 停乱放进行全面整治，为干部职工创造干净、整洁的生活环境。（五）、会务接待工作方面：做好会务接待工作。今年以来，在 积极做好各类会议会务接待工作上，着重做好一年一次*市、*区两级 人大会、政协会的会务接待工作及有关部门工作会议的接待工作。（六）、大院环境管理方面。聘请两名清洁工对大院所有卫生责 任区坚持每天打扫两次，周一、周五由大院内的单位干部职工打扫， 保持全天候保洁。2009 年既将过去，回顾一年的工作，有许多感慨，各方面取得了骄人的业绩，真是可圈可点，可歌 可泣可数可贺，医院在院长的英明领导下，充分利用各方政策潜能优势，重视人材、吸引资源增加设备， 扩大内需、增加病房、提高入住量，上下齐动、全院一心，超长圆满的完成了预期目标，创造了历史，书 写了历史、改写了历史，将今日的辉煌载入医院史册。

　　市政管局医疗保险的顺利运行给医院带来了不可小视的效益，方便了患者的同时，医院的经济效益 社会效益都是与日惧增，全年收治医保患者近千人，加入医保与未加入医保今昨对比完全是两重天。市政 管局医保顺利运作、可谓一步一层楼。

　　职工队伍的不断发展壮大，人材输出输入交替上升，现有职工以达 60 多人，可谓人尽其材，物尽其 用，个个百里挑一，英姿飒爽，风流惕傥、英俊萧洒、英姿勃发。是一支攻无不克，战无不胜的团队。咨 询部的成立为医患之间的勾通起到了至关重要的作用。可谓“咨询部比较忙，接打电话巧如簧，有的患者费 口舌，耐心细致当解说”。目的是为他将病来解脱。功能科室的成立，功能设备的使用重用，医院功能更强。

　　使医院如虎添翼，锦上添花。后勤工作也上了一个 新台节，后勤人员总数也达到了 100%的增加，安保人 员增加 700%充分重视安全第一。

　　在行政工作方面，管我们的婆婆比较多，20 多家管我们、“有检查有指导、有监督有报表，有关部门 常把问题找”，我们必须应对。

　　“有请示有报告疏通关系也重要”。各项年检、检查，工商，税务，卫生，监 督，残联、城管。环保，统计、民政、科委。物价、物业、热力、给水。技术监督，计量监测、财政、电 业。申请申报、管局医保、市政医保，农合和社保等等等所有外事一样不可忽视不能少，“消防科药监队发 生究纷医学会。任何一方协调不好都有可能罚款问个罪，都要巧妙来应对”。与医院利益名誉相关的事，我 们都主动去做，不让领导操心，从不推诿，更不会推卸责任，事事用心去做，都取得了较好的效果，对外 办事力争少花钱多办事，不花钱也办事，竭尽全力把事情办到最佳效果，因为我们是主人。

　　在药事方面有比较有鉴别，进药保质价实。特殊情况特别药品、只要医院需要，不论怎样费劲，想 方设法开动脑筋，其中有的药品连系电话就打有十几个，或几十个电话，井里无水四下掏、为了不能不影 响医疗，有的品种多方商恰，力争把价格降到最低、利润空间括到最大。此类事甚多不胜枚举，不必多说。

　　不论医生护士不分科室岗位，只要找到我、只要是医院的事都事事去管，不论是停水断电，煎药蒸饭、大 水壶、CT、X 线都第一时间去办，大到商恰谈判、小到管水管电、只要单位需要就是我志愿，基本是雷厉 风行，没有脱泥事带水之时，力求做到最佳，因为医院的事就是我的事。

　　为体现我院医护人员注册数量，能注册的不漏一人，而把其它科室，包括外单位的医护人员也注册 了一些人，为的是检查不丢面子、不掉链子、不漏馅子，方方面面的维护医院的名誉。为医护人员全身心 投入工作，医生护士执业报考、执业注册，执业变更、职称晋升、处处想在前，努力为他们排忧解难，当 好公仆。同时在管理方面抓迟道管早退，员工有事请假不难为，加强管理不掉队，并为想再就业人员放行 开辟道路。

　　群众是真正的英雄，后勤工作是最基础的环节，兵马未动粮草先行，马不吃草不能跑，人不吃饭工 作无法干，为保证大局他们不知疲倦。工作无声无息默默的去干。一年来同志们做了很多，后勤工作也有 了很大的变化。餐饮、护理保洁相继增加人员基本 50%---100%、护理方面由上年的二人增加到现在四人， 患者的被褥、床单被罩枕巾枕套、基本保持清洁干净，坚持一周一更换，并认真的抓了服务质量和服务态 度、文明用语，礼貌待人，热情微笑服务方面也跟随医院同步提高，及时热情周到的为患者提供良好的服 务，一日三餐订送到床前，让患者吃上可口的饭菜感觉向家一样温馨，受到了患者的好评。同时护理员也 参与了特殊护理工作、轮岗换天从不掉班。得到了特殊朋友的认可。她们是：“煎药送餐又铺床，烫熨清洗 比较忙”。

　　今年餐饮工作人员递增 50%，在餐饮工作经常同相关人员研究饭菜价格，品种花样，力争让患者员 工满意，只员工用餐人数就增加到 60 来人、今年职工与患者就餐实行了自备餐具，职工实行了分餐制，这也是一项改革近步，在保证个人卫生，有利健康方面取得了初步成效，餐饮工作是一个特殊性的工作，工 作性质所在，工作时间偏长，而且是众口难调，一个月有一二天饭菜不对口，它可能就忘了那 29 天的好吃， 二位师付在本院以工作十年有余，对于职工患者用餐把握的比较有度，不论法定休息，还是月休，这些年 来他们休息很少，而且起早贪晚加班加点、是常事，从无怨言，处处精打细算，处处不忘节约，利行节约 的传统使终没有丢，他们老当益壮、老冀扶厉，工作一心一意，真值得学习。今年订餐量经过食堂护理员 的共同怒力定餐量也在不断上升。食堂新人的增加，使他们增加了力量，新老拾配干活不累。希望新老师 付密切合作，取长补短相互促进共同提高、把最好的美味佳肴，承现给职工患者，让医院的餐饮美食美名， 医患相传。“多动脑、勤用心、美味佳肴常更新”。受累了。

　　卫生部门的工作是一个细致的工作、医院 1-6 层 2000 多平方面积又加二部 800 多平方米，现在是 4 人还好一些。“曾有段时间很紧张、面积大人手少。干起活来带小跑、一天忙的不得了。春秋二季檫玻璃， 外人看了很着急，他们楼上楼下很有续”。在她们的努力下我院的环境卫生，可谓窗明几净、始终保持着清 新，从病房到卫生间处处无死角无隐患，经常保持清新，患者对病房卫生很满意，经常留言给予表杨记。

　　你们是医院的保洁工，整洁环境的使者，医院的兴旺，环境的明亮，有你们付出的汗水在流淌，“勤劳朴实 很能干，前楼后楼擦个便，服装亮丽又鲜艳，也是医院一道风景线”。谢谢你们。

　　保安队伍以扩大到一个班，最近又把老同志填。是我院有生机，有战斗力的一支新老合力的队伍， 为我院昼夜管家护院起到了守护神的作用。医院的安全保卫责任就落在了他们肩上。他们的工作是神胜的， 责任是重大的、肩负着医院的安宁与安全，保卫与建设医院也是你们义不容辞的责任，希望不辱使命。你 们是医院的安全保卫者，为医院的安宁安全保驾护航，军功章上也有你们的贡献。你们是又扫雪，又抬人， 随叫随到是主人，也是一帮闲不住的人，搞采购接通勤，也是比较忙禄人。

　　过去的是历史，我们面临着新的光彩照人的前景，明天机遇与挑战并存，一年之既在于春。一天之 既在于晨，继往开来，推陈出新。一浪更比一浪强。愿行政后勤工作大家能同心同德、团结一心、任劳任 怨，发扬成绩克服不足继续努力。明天会更美好。

　　在委厅领导的正确领导和机关各部门、直属各单位的大力支持、配合下，XX年是中心持续发展的一年，中心全体工作人员做了大量艰苦、细致的工作，取得了一定的成绩。现将XX年度基本工作情况及XX年工作计划汇报如下:第一部分 主要成绩一、加强基建工作管理，大力推进物业管理改革。随着房产市场化程度越来越高，许多院区住户转卖了自有住房，各院区逐渐变得混杂，物业改革势在必行。在委厅领导特别是分管领导万助巡的领导和支持下，在XX年物业管理工作的基础上，XX年中心共投入1841575.48元，对各厅属院区进行大规模的修善、改造，为实现院区物业市场化管理作好充分的准备。主要完成了以下几项工作：1、继系马庄院区、南湖路院区全部住户水电表一户一表的改造后，XX年，中心又对八一大道院区、洪都大道院区公用部分电表进行了安装改造。2、完成南湖路25号土地证的办理、环境绿化和地面改铺工作。3、完成八一大道院区安防系统工程设计与安装和广告位维护与管理。4、对洪都大道院区18间共400平方米的危房进行了拆除，硬化地面140平方米，并对该院区进行绿化改造。洪都大道院区首先实行电子巡更系统，电子红外监控保安系统，车辆电子管理系统，全面推行现代物业管理办法。5、办理完毕12位职工房改房的各项工作，房产证已发到各职工手中。6、在经过摸底调查、个人谈话、律师谈判等工作环节后，面对部分住户的强烈态度甚至到中心大吵大闹，中心仍耐心细致地解释，坚持原则，清出房源7套，并按厅分房小组办公室意见报委厅领导批准后，按程序进行分房，办理完毕房产证。二、加强车队基础管理工作，提高驾驶员安全、服务意识。进一步完善、健全车队的各种管理制度，细化、量化了车队的各种制度和指标，实现了以制度管人，以指标管车的要求，使车队的各种制度更趋于合理，运转更加流畅。去年车队共行驶741986公里，总费用1706567.8元；今年车队共行驶约690674公里，总费用为1588550.2元。今年比去年，总费用下降118017.6元，无任何交通事故，无服务质量和态度方面的投诉。三、会务接待更加规范、服务更加周到。1、中心认真贯彻委厅机关会务接待精神，严格把关各种费用开支，想方设法降低成本。今年各种会议83次,涉及金额207万元，无一差错；并且相对于去年同类型的会议，今年在房价上调的情况下还与去年持平，长期以来，会务工作一直受到委厅领导、经办处室、与会人员的肯定。2、先后分36批完成机关老同志、在职干部职工及家属共300人次的休假疗养接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（实际床位只有12个），共支出606584.5元，人均支出近2022元，包括庐山门票、运输费、接待处日常管理费、人员工资，水电、伙食等等，该费用全部由中心负担。在所有被接待人员中，中心均发放无记名服务质量调查问卷，在收回的266份答卷中，无一人次表示不满意，99.3%表示很满意。在接待过程中，工作人员的热情，细致周到的服务，多次受到机关处室干部职工、委厅领导的肯定和好评。四、企业发展在XX年工作的基础上，XX年，中心顺利完成了对企业进行全面的产业结构调整及资产重组。主要做了以下几项工作：1、退出“兴华公司”的经营，完成与公司的清算工作。在合作双方的共同努力和配合下，公司股份如期转让，转让手续和帐目清算等工作顺利完成，并通过了省工商、国税等单位的检查。2、成立了江西新华物流有限公司并确保正常、稳定运营。

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